退货管理,这个对于其他物流公司最麻烦的作业正是爱玛仕配送公司(Hermes Fulfilment)的核心竞争力。

Hermes Fulfilment是德国多渠道零售商OTTO集团的成员之一,总部位于德国汉堡,面向集团内外的客户开展物流服务是其核心业务。Hermes Fulfilment为十几个国家的客户管理着电子商务、店铺零售和多渠道销售的业务,为其提供全方位物流服务,包括:网上订购,仓库管理与拣选出库,送货到销售点或者直接送达最终用户,以及退货管理。目前,Hermes Fulfilment管理着60万个品规(SKU),每年处理的商品多达2.6亿件。

Hermes Fulfilment 共有5000名员工,在德国境内有4个物流中心,此外还与位于欧洲其他地方的物流配送网络建立了直接联系。其位于Haldensleben 的物流中心是欧洲最现代化的配送中心之一,每天的高峰时段处理多达25万个订单。

Haldensleben 物流中心以Knapp OSR穿梭技术为核心建设了高效率的退货处理系统,以同样的面积,大大提高了退货处理能力,加快了退货处理和发货速度,进一步增强了Hermes Fulfilment公司的市场竞争优势。